Política de privacidad

1. Quiénes somos

Upbird es propiedad de Muzzlab Technologies, una empresa registrada en Nigeria («Muzzlab» o «nosotros»), que también lo gestiona. Muzzlab es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes contactarnos en [email protected] .

Esta política se aplica a upbird.ai, getupbird.com, nuestras apps y los servicios relacionados (el «Servicio»).

2. Qué recopilamos

Información que nos das

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en forma cifrada mediante hash) o inicio de sesión con Google o Apple, y nombre de la empresa.
• Información del producto: los enlaces, archivos y notas que añades, y el Brief que Upbird crea a partir de ellos.
• Configuración y aprobaciones: presupuestos, límites, palabras bloqueadas y los borradores que apruebas, editas o rechazas.
• Datos de facturación: los gestiona nuestro procesador de pagos. Conservamos tu plan, tus facturas y datos limitados de la tarjeta, como su tipo y sus cuatro últimos dígitos.
• Mensajes: todo lo que envíes a nuestro equipo de soporte.

Información de las cuentas que conectas

• Datos del perfil y de la página, tokens de acceso, las publicaciones y los anuncios que publica Upbird y su rendimiento (como alcance, visualizaciones, clics, gasto y conversiones) de plataformas como Meta, TikTok, LinkedIn, X, YouTube y Google Ads.
• Si conectas la analítica de tu web o una cuenta de tienda de apps, cifras agregadas de visitas, instalaciones y conversiones.

Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo y de registro, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y los errores.
• Las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y, si lo permites, cookies de analítica. Consulta Cookies.

3. Cómo lo usamos

• Para prestar el Servicio: crear tu Brief, crear contenido, publicarlo, gestionar anuncios e informar de los resultados.
• Para proteger las cuentas y prevenir el fraude y los abusos.
• Para procesar pagos y ofrecer soporte.
• Para mejorar el Servicio, usando datos de uso agregados o anonimizados siempre que sea posible.
• Para enviar correos del servicio y, si lo aceptas, novedades del producto. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Para cumplir obligaciones legales.

Bases legales. Tratamos datos personales para ejecutar nuestro contrato contigo, por nuestro interés legítimo en gestionar y proteger el Servicio, con tu consentimiento (por ejemplo, correos de marketing y cookies de analítica) y para cumplir obligaciones legales. Esto se aplica conforme a la Ley de Protección de Datos de Nigeria de 2023 (Nigeria Data Protection Act 2023), el RGPD del Reino Unido y de la UE, y leyes similares.

4. Generación automatizada de contenido

Para crear Briefs, borradores y sugerencias, enviamos la información de tu producto, tu Brief y resúmenes de rendimiento a los proveedores de modelos de IA que utilizamos. Estos tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usarlos para entrenar sus propios modelos. No usamos tu contenido para entrenar modelos que den servicio a otros clientes. Si activas las aprobaciones, no se publica nada hasta que lo apruebes.

5. Datos de usuario de Google

Si conectas servicios de Google como Google Ads, YouTube o el inicio de sesión con Google, el uso y la transferencia por parte de Upbird de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Usamos los datos de usuario de Google solo para ofrecer las funciones que has solicitado. No los vendemos, no los usamos para publicidad ajena a tu cuenta ni permitimos que nadie los lea, salvo con tu permiso, por motivos de seguridad o cuando lo exija la ley.

6. Datos de redes sociales y plataformas publicitarias

Los datos de Meta, TikTok, LinkedIn, X y otras plataformas se usan solo para publicar, gestionar y medir contenido y anuncios para ti, de acuerdo con los términos para desarrolladores de cada plataforma. Los tokens de acceso se cifran, y solo solicitamos los permisos necesarios para las funciones que activas. Puedes retirar el acceso de Upbird en Upbird o en la configuración de la propia plataforma en cualquier momento.

7. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con:

• Las plataformas que conectas, cuando Upbird publica contenido o gestiona anuncios para ti.
• Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra en virtud de contratos que les obligan a protegerlos y a usarlos solo siguiendo nuestras instrucciones:

Puedes solicitar una lista actualizada de nuestros proveedores de servicios en [email protected].

• Asesores profesionales, como abogados y contables, cuando sea necesario.
• Autoridades, cuando lo exija la ley o para proteger derechos y la seguridad.
• Un comprador o sucesor, si Upbird o Muzzlab participa en una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso te lo comunicaremos.

8. Cuánto tiempo los conservamos

• Información de la cuenta, Brief y contenido: mientras tu cuenta esté abierta.
• Después de eliminar tu cuenta: se borran de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días y de las copias de seguridad en un plazo de 90 días.
• Tokens de acceso a plataformas: se eliminan en cuanto desconectas la plataforma.
• Facturas y registros fiscales: durante el tiempo que exija la ley, normalmente hasta 7 años.
• Registros del servidor: hasta 12 meses.

9. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, almacenamos los tokens de acceso con un cifrado adicional, restringimos el acceso del personal a quienes lo necesitan y revisamos la seguridad de nuestros proveedores de servicios. Ningún sistema es completamente seguro. Si es probable que una violación de la seguridad de los datos personales te afecte, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes según exija la ley.

10. Transferencias internacionales

Muzzlab tiene su sede en Nigeria, y nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos en otros países, incluidos Estados Unidos y países de la Unión Europea. Cuando transferimos datos personales fuera de Nigeria, el Reino Unido o el EEE, aplicamos las garantías que exige la legislación aplicable, como las cláusulas contractuales tipo o las decisiones de adecuación.

11. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y recibir una copia;
• rectificar datos inexactos;
• suprimir tus datos;
• limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos;
• recibir tus datos en un formato portable;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Los residentes en California también tienen derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos, y a no ser discriminados por ejercer sus derechos. No vendemos ni compartimos información personal en el sentido que la legislación de California da a esos términos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta. Responderemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, como la Comisión de Protección de Datos de Nigeria (Nigeria Data Protection Commission), o ante la autoridad del lugar donde vives.

12. Eliminar tus datos

Puedes eliminar tus datos en cualquier momento:

• En Upbird: ve a Ajustes, luego a Cuenta y luego a Eliminar cuenta. Esto elimina tu Brief, tu contenido, tus cuentas conectadas y tus tokens de acceso.
• Solo una plataforma: ve a Ajustes, luego a Conexiones, y elige Desconectar. También puedes eliminar Upbird en la configuración de la propia plataforma (en Facebook: Configuración y privacidad, luego Configuración, luego Apps y sitios web, y elimina Upbird).
• Por correo electrónico: escribe a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos» desde la dirección de tu cuenta.

Te lo confirmaremos por correo electrónico y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días. El contenido ya publicado en una plataforma permanece allí hasta que lo elimines en esa plataforma.

13. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y proteger el Servicio. Con tu consentimiento, también usamos cookies de analítica para entender cómo se usa el sitio. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde la configuración de cookies de nuestro sitio o en tu navegador.

14. Menores

El Servicio está destinado a empresas y a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si hacemos un cambio sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico o en el Servicio antes de que entre en vigor. La fecha que aparece al principio indica cuándo se actualizó por última vez.

16. Contacto

Muzzlab Technologies
Nigeria
Correo electrónico: [email protected]