Términos del servicio

1. Quiénes somos y este acuerdo

Upbird es propiedad de Muzzlab Technologies, una empresa registrada en Nigeria («Muzzlab», «nosotros» o «nuestro»), que también lo gestiona. Estos Términos del servicio («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Muzzlab y regulan tu acceso a upbird.ai, getupbird.com, nuestras aplicaciones web y móviles y cualquier servicio relacionado (en conjunto, el «Servicio»), así como su uso.

Al crear una cuenta, hacer clic para aceptar estos Términos o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que tienes autoridad para obligarla, y «tú» se refiere a esa organización.

2. Requisitos y cuentas

Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Te comprometes a facilitar información exacta y completa al registrarte y a mantenerla actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de toda la actividad realizada con tu cuenta, incluida la de los miembros del equipo que invites. Avísanos de inmediato en [email protected] si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin tu permiso. No somos responsables de las pérdidas causadas por el uso no autorizado de tu cuenta cuando no hayas mantenido seguras tus credenciales.

3. El Servicio

Upbird lee la información de producto que proporcionas (como una web, una ficha en una tienda de apps o un documento) y crea un resumen de tu producto, tu audiencia y tu tono de voz (el «Brief»). A partir del Brief, Upbird redacta publicaciones, imágenes, guiones de vídeo y anuncios, los publica en las cuentas de redes sociales y de publicidad que conectes, ajusta la publicidad dentro de tus límites e informa de los resultados.

Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones de vez en cuando. Si eliminamos una función esencial de un plan de pago durante tu periodo de facturación, te avisaremos con una antelación razonable y, cuando proceda, te reembolsaremos la parte proporcional del periodo afectado.

Algunas funciones pueden estar marcadas como beta o versión preliminar. Se ofrecen para su evaluación, pueden cambiar o retirarse, y se proporcionan sin garantía de ningún tipo.

4. Funcionamiento autónomo y tu responsabilidad

Upbird está diseñado para funcionar de forma autónoma. Una vez que conectas tus cuentas, crea y publica contenido, lanza y ajusta publicidad y optimiza en función de los resultados sin preguntarte cada vez, dentro de los límites que configures. Los límites incluyen presupuestos, límites de coste, frecuencia de publicación, palabras y temas bloqueados, y si se requiere aprobación antes de publicar.

El contenido se publica en tu nombre y en tus cuentas. Eres responsable de revisar la información de tu producto y tus límites, de asegurarte de que el contenido y la publicidad publicados a través del Servicio sean exactos, lícitos y estén respaldados por pruebas, y de cumplir las leyes de publicidad y de protección del consumidor aplicables a tu negocio. Si quieres revisar el contenido antes de que salga, puedes activar las aprobaciones en cualquier momento. Upbird es una herramienta de software que actúa según tus instrucciones y tu configuración; no somos tu agencia de publicidad, tu editor ni tu asesor jurídico.

5. Plataformas conectadas y gasto publicitario

Para publicar contenido y gestionar anuncios, puedes conectar cuentas de terceros como Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X, YouTube y Google Ads («Plataformas»). Al conectar una Plataforma, autorizas a Upbird a acceder a esa cuenta y a actuar en ella dentro de los permisos que concedas. Puedes desconectar una Plataforma en cualquier momento en Upbird o en la configuración de la propia Plataforma.

• Tu uso de cada Plataforma también se rige por los términos y políticas de esa Plataforma, que te comprometes a cumplir.
• Los costes publicitarios los factura la Plataforma directamente al método de pago de tu cuenta publicitaria. Nuestras tarifas no incluyen el gasto publicitario, y no custodiamos ni pagamos gasto publicitario en tu nombre.
• Upbird aplica tus límites de presupuesto y de coste en la medida de lo razonablemente posible. Las Plataformas pueden superar un presupuesto diario conforme a sus propias normas, y sigues siendo responsable de todos los cargos de tus cuentas publicitarias.
• Las Plataformas pueden rechazar, restringir o eliminar contenido o anuncios, cambiar o retirar sus API, o suspender cuentas. No somos responsables de las decisiones de las Plataformas, y las funciones que dependen de una Plataforma pueden cambiar o dejar de funcionar si la Plataforma cambia.

6. Uso aceptable

No debes usar el Servicio, ni permitir que nadie lo use, para:

• promocionar productos o servicios ilegales, o que no estés autorizado a vender;
• publicar afirmaciones falsas, engañosas o sin fundamento, reseñas falsas, o respaldos o testimonios falsos;
• enviar spam, manipular la interacción, o crear cuentas falsas, automatizadas o que suplanten a otros;
• infringir o apropiarse indebidamente de la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de cualquier persona;
• publicar contenido difamatorio, de odio, acosador, sexualmente explícito, violento o dañino de cualquier otro modo;
• dirigirse a personas o excluirlas de forma ilegalmente discriminatoria, o que incumpla las normas de las Plataformas sobre categorías especiales como vivienda, empleo, crédito, salud o política;
• subir malware, o intentar sondear, extraer datos de forma automatizada, sobrecargar, interrumpir, descompilar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, o eludir los límites de uso o las medidas de seguridad;
• revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros, salvo como parte de tu propio uso con tu equipo.

Podemos eliminar contenido, pausar campañas o suspender cuentas cuando creamos razonablemente que incumplen esta sección.

7. Tu contenido y el contenido generado

Tu contenido. Conservas todos los derechos sobre la información y los materiales que proporcionas al Servicio, incluidos la información del producto, archivos, imágenes, logotipos e instrucciones («Datos de entrada»). En lo que respecta a ti y a nosotros, y en la medida en que lo permita la ley, eres el titular de las publicaciones, imágenes, guiones, anuncios y demás contenido que el Servicio genere para ti («Resultados»).

Licencia a nuestro favor. Concedes a Muzzlab una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, tratar, adaptar y publicar tus Datos de entrada y Resultados únicamente en la medida necesaria para prestarte, mantener, proteger y dar soporte al Servicio, incluida la publicación en las Plataformas que conectes. No usamos tus Datos de entrada ni tus Resultados para entrenar modelos que den servicio a otros clientes sin tu permiso.

Tus garantías. Confirmas que tienes todos los derechos necesarios para proporcionar tus Datos de entrada y permitirnos usarlos como se describe, y que tus Datos de entrada no infringen los derechos de nadie.

Contenido generado. Los Resultados se producen automáticamente mediante aprendizaje automático. Pueden contener errores, pueden parecerse a contenido producido para otros usuarios y pueden no ser adecuados para tu finalidad. Debes revisar los Resultados antes de aprobarlos, sobre todo cualquier afirmación sobre salud, finanzas, resultados o competidores.

8. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, textos y gráficos y el nombre y el logotipo de Upbird, es propiedad de Muzzlab o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Con sujeción a estos Términos, te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el Servicio durante tu suscripción. No puedes usar nuestro nombre ni nuestro logotipo sin nuestro permiso por escrito.

9. Planes, pruebas, facturación y reembolsos

Los planes de pago se facturan por adelantado de forma mensual o anual a través de nuestro procesador de pagos externo. Al iniciar un plan de pago, nos autorizas a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cargar en tu método de pago la tarifa del plan y los impuestos aplicables al inicio de cada periodo de facturación.

• Pruebas gratuitas. Si ofrecemos una prueba gratuita, su duración se mostrará al registrarte. Te lo recordaremos antes de que termine, y no se te cobrará nada salvo que elijas un plan de pago o que las condiciones de la prueba que aceptaste indiquen otra cosa.
• Renovación. Los planes se renuevan automáticamente por el mismo periodo hasta que se cancelen.
• Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento en los ajustes de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, y mantienes el acceso hasta entonces.
• Reembolsos. Las tarifas no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o cuando estos Términos indiquen otra cosa.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. Los nuevos precios se aplican a partir de tu siguiente renovación tras el periodo de preaviso.
• Pagos atrasados. Si un pago falla, podemos suspender las funciones de pago hasta que se resuelva.
• Impuestos. Los precios no incluyen impuestos como el IVA, salvo que se indique lo contrario. Eres responsable de los impuestos aplicables.

10. Servicios de terceros

El Servicio funciona con servicios que no controlamos, como las Plataformas, los procesadores de pagos, los proveedores de modelos de inteligencia artificial y las herramientas de analítica. No somos responsables de los servicios de terceros, y tu uso de ellos se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.

11. Privacidad y protección de datos

Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos y usamos los datos personales. Si usas el Servicio para tratar datos personales de otras personas (por ejemplo, datos de audiencia de tus Plataformas), eres responsable de contar con una base legal para hacerlo y de cumplir tus obligaciones conforme a la legislación de protección de datos aplicable, incluida la Ley de Protección de Datos de Nigeria de 2023 (Nigeria Data Protection Act 2023) cuando sea aplicable.

12. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el Servicio esté disponible y sea fiable, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento programadas, y el Servicio puede verse afectado por hechos ajenos a nuestro control, como caídas de las Plataformas. Ofrecemos soporte por correo electrónico en [email protected].

13. Comentarios

Si nos envías sugerencias o ideas sobre el Servicio, podemos usarlas sin restricciones y sin ninguna obligación hacia ti.

14. Exenciones de garantía

Upbird te ayuda a promocionar tu producto, pero no prometemos ningún número concreto de visualizaciones, clics, registros, descargas o ventas, ni ningún retorno del gasto publicitario. En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», y excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin concreto y no infracción.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Muzzlab no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio o datos, ni del gasto publicitario, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otro tipo, aunque se nos hubiera advertido de la posibilidad de dicha pérdida;
• la responsabilidad total de Muzzlab por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos o del Servicio, o relacionadas con ellos, se limita a la mayor de las siguientes cantidades: (a) las tarifas que nos hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, y (b) cien dólares estadounidenses (US $100) o su equivalente en nairas.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, como la responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

16. Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemnes a Muzzlab y a sus propietarios, personal y contratistas frente a cualquier reclamación, daño, pérdida y coste (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tus Datos de entrada, del contenido publicado o los anuncios ejecutados a través de tu cuenta o conforme a tu configuración, de tu uso de las Plataformas, o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

17. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples de forma sustancial estos Términos, no pagas las tarifas a su vencimiento o usas el Servicio de un modo que genere un riesgo legal o de seguridad para nosotros, otros usuarios o las Plataformas. Cuando sea razonable, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de solucionar el problema.

Cuando tu cuenta finaliza, dejamos de publicar y de gestionar anuncios por ti, tu derecho a usar el Servicio termina y eliminamos tus datos como se describe en nuestra Política de privacidad. Puedes exportar tu contenido antes de cerrar tu cuenta. Las secciones 7, 8 y 13 a 21 seguirán vigentes tras la terminación.

18. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federal de Nigeria. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, ambas partes intentarán de buena fe resolver la controversia poniéndose en contacto por escrito (puedes escribirnos a [email protected]) durante al menos 30 días. Si la controversia no se resuelve, los tribunales del Estado de Edo (Nigeria) tendrán competencia exclusiva, si bien cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares urgentes ante cualquier tribunal competente. Si eres consumidor, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante los tribunales del lugar donde resides.

19. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si un cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico o en el Servicio al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si sigues usando el Servicio después de que el cambio entre en vigor, aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

20. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro. Estos Términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Muzzlab en relación con el Servicio.
• Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto seguirá en vigor.
• Ausencia de renuncia. No ejercer un derecho no supone renunciar a él.
• Cesión. No puedes transferir tus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos transferir los nuestros en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, notificándotelo.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de los retrasos causados por hechos que escapen a su control razonable.
• Notificaciones. Podemos enviarte notificaciones a la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Puedes enviarnos notificaciones a [email protected].

21. Contacto

Muzzlab Technologies
Nigeria
Correo electrónico: [email protected]